一、服務對(duì)象：

        此售後服務條款規定的服務對(duì)象适用(yòng)于在中國市場上(shàng)通過青藍及其授權的合法渠道(dào)購買的數字步進産品、交流伺服等産品。

二、服務項目：

      1、保修期：驅動器：12 個月；電機：10個月。

      在保修期内，如果産品發生非人爲故障，我們爲您提供保修服務。請(qǐng)客戶聯系商務人員告知(zhī)維修信息（主要信息如：産品型号、故障描述、特殊要求等），寄到(dào)我司, 我司确定是否屬于保修範圍内。若屬于保修範圍，我們完成維修并寄還給您。

      保修期計(jì)算(suàn)方法：一般按送貨單日期作(zuò)爲發貨時(shí)間（如果客戶能(néng)提供确切的發貨時(shí)間證明(míng)，也(yě)可以按照該時(shí)間作(zuò)爲發貨時(shí)間）。

     2、換貨個退貨：

     自(zì)産品發貨之日起3個月内，如果産品發生非人爲故障，我們可以爲您更換同型号産品。

     自(zì)産品發貨之日起銷售7天退貨

     退貨要求：

        1）産品未裝機

        2）非人爲故障産生的質量問題。

        3 ) 質量問題的界定爲貨品破損、殘缺或硬件故障導緻無法使用(yòng)等功能(néng)性問題；商品外(wài)包裝、附件、等不完整的，不予以辦理(lǐ)退換貨。

      3、終身維護：

       我們将爲客戶提供終身維護服務。在保修期内但(dàn)不符合保修條件或超過保修期限的故障産品，我們提供有償維修服務，在客戶确認接受産品的維修費用(yòng)後，我們安排進行産品的維修。但(dàn)對(duì)已經停産的産品，或缺乏維修物料，或損壞過于嚴重無維修價值的返回品則無法提供維修服務。

      4、維修費用(yòng)：

        1）保修期内的産品，非人爲原因引起的故障，免費維修；

        2）超保修期或人爲損壞産品收費标準，我們将根據不同型号和(hé)損壞程度收取元件的成本費、人工(gōng)費和(hé)運費；具體的費用(yòng)，由對(duì)接的商務人員報(bào)價給您；

        3）運費：保修範圍内産品運費由我司負擔單程運費，非保修範圍内的産品運費由客戶負擔雙程；

三、不享受免費保修的情況：

        1）由于火災、水(shuǐ)災、地震等不可抗力因素造成的産品故障；

        2）由于客戶安裝或者使用(yòng)不當所導緻的損壞；

        3）私自(zì)對(duì)産品進行了(le)拆卸、維修或者改裝，造成的産品故障；

        4）非青藍科技直銷或授權的合法渠道(dào)購買的産品；

        5）産品的編碼撕毀、塗改或者其他(tā)原因造成的産品編碼無法辨認；

四、維修流程：

        1） 維修申請(qǐng)：客戶通過線上(shàng)聯系商務人員發起維修申請(qǐng)，通過确認寄往我司；

              深圳維修地址：深圳市寶安區(qū)航城(chéng)街道(dào)華豐第一科技園A區(qū)4棟3樓

              電 話(huà)：400-181-6556

       2）我司收到(dào)維修品後，确認是否屬于應收費的維修，如是，則我司聯系客戶維修報(bào)價；

       3）安排維修，并在維修周期内寄還給客戶。維修周期定義爲：從(cóng)公司收到(dào)客戶的返回品當天到(dào)檢修完畢後寄出給客戶的總工(gōng)作(zuò)天數。在青藍維修部檢修過程，會(huì)有商務人員聯系客戶确認相關信息，如因客戶原因導緻信息答(dá)複延遲，則維修周期将需相應延長。

五、客戶須知(zhī)

       1）請(qǐng)盡量在送修前備份程序參數等，因爲在維修後可能(néng)造成程序參數設置等不可保留。

       2）由于我司産品屬于精密電子産品，客戶返還産品時(shí)注意采用(yòng)安全可靠的包裝和(hé)運輸方式，以避免由于運輸造成更加嚴重的損壞，建議(yì)客戶辦理(lǐ)運輸的保險，對(duì)于運輸途中由于運輸原因或其它不可抗拒原因造成的損失，我公司将不承擔賠償，敬請(qǐng)諒解。

       3）客戶維修品寄出後一周内未收到(dào)反饋，請(qǐng)緻電對(duì)應的商務人員查詢，以免維修件在運輸途中丢失。

       4）本服務條款最終解釋權屬于深圳市成信正工自動化科技有限公司。

深圳市成信正工自動化科技有限公司